ここではよくあるご質問をご紹介致します。随時追加していきますので、どうぞ参考にしてください。
お客様から寄せられるご質問をご紹介します。
Q1.
見積もりには費用が発生するのでしょうか?A.
ご依頼頂き作業が終了するまでは、費用が発生する事は基本的にございません。Q2.
見積もりをしてもらった後でも断ってもいいですか？A.
双方気持ち良く作業を進めさせて頂きたいので、接客応対、お値段にご納得いただけない場合は遠慮なくお断りください。又、ご依頼頂けない場合、今後の営業方針の基準にさせて頂きたいので、他社様に決められた理由をお聞かせ頂ければ幸いでございます。Q3.
見積もりや作業日の日時は指定したいのですが。A.
時期や現場の状況に寄りますが、早めにご予約をいただければ日程を調整させていただきます。早い段階での日程の打ち合わせをお勧め致します。また、急なご依頼も出来る限り対応させて頂きます。Q4.
土日も営業していますか？A.
早朝・深夜に関わらず土･日･祝日年中無休でお伺いします。年末や引越しシーズンはご依頼が集中しますので、お早めにご検討ください。Q5.
作業当日に追加料金は発生しますか？A.
内容に変更がない限り追加料金は一切いただいておりませんので、ご安心ください。 又、少量でしたら追加料金をいただく事はございません。開かずの物置きがある等、お見積り時に中が見えない場合は、おおよその追加料金を提示させて頂いてからの作業になります。稀なケースですが、追加料金を気にされるお客様の場合、先にお見積り金額を全額お支払い頂いてから作業に入る事もございます。Q6.
家全体がゴミ屋敷になっているのですが？A.
ゴミで溢れかえった部屋やゴミ屋敷のご遺品整理、不用品回収もご対応させて頂きます。すべて綺麗に片付けさせて頂きます。Q7.
取扱えない物はありますか？A.
所有権、著作権、肖像権、名誉権など他人の権利を侵害する物品/盗品/動物/薬品・医療器具・医療系廃棄物/銃器・弾薬、あるいは武器として使用される目的を持つ物/液体状のもの・ペンキ缶などはお取扱いできませんので、ご了承ください。Q8.
分別はこちらで行った方がいいですか？A.
作業当日までに分別して頂けると時間短縮にもなり、非常に有り難いですが、分別は基本的にこちらで行いますので、基本お客様は何もしていただくなくて大丈夫です。Q9.
料金の支払はどうすればよいでしょうか?A.
作業終了時に現金でのお支払をお願いしております。買取り品がある場合、差し引いた料金になります。 クレジットカードの取り扱いも御座います。Q10.
こういったサービスを利用するのは初めてなんですが…A.
初めてのお客様もご安心ください。経験豊富なスタッフが親身になって、お客さまの疑問や不安にひとつひとつ丁寧にお答えいたします。お客様に喜んでいただけるよう、PROCESSでは、お客様の立場にたったサービスを心がけております。Q11.
買取したいので費用を抑えたいのですが…A.
PROCESSには遺品査定士が在籍しており、遺品整理の費用を抑えるご希望にご対応致します。遺品査定士と申しましても、日常生活で出る物や、骨董品やアンティーク等、生活している中で存在する殆どの物が買取対象になりますので、お気軽にご相談下さい。お客様から多く寄せられるご質問を抜粋しましたが、ここに書き切れないお悩みや
疑問もあるかと思いますので、お気軽にお問い合わせ下さい。